Burger King Muğla Şubesinde Whopper Menüsünde Malzeme Eksikliği ve İlgisiz Hizmet

03.03.2026 tarihinde saat 22:15 sularında Muğla Festiva şubesindeki Burger King restoranından kasadan Whopper Menü satın aldım (fiş no: 0214 – 03/03/2026 22:17). Ancak önüme gelen üründe köfte ve ekmek dışında neredeyse sadece ketçap vardı; menü içeriğinde olması gereken hiçbir malzeme konulmamıştı.

Duruma anında itiraz ettiğimde aldığım cevap, “Akşam saati olduğu için elimizde malzeme kalmadı” şeklinde oldu. Malzemesi olmayan ürünü neden sattıklarını sorduğumda ve iade istediğimde ise ürünü geri alıp, bu kez içine sadece ekstra ketçap ve bayat marul ekleyip “Hallettik” diyerek tekrar getirdiler. Bu yaklaşım, hem müşteriyi ciddiye almayan hem de çözüm odaklılıktan tamamen uzak bir tavırdı.

Konuyla ilgili mağaza müdürü y*** Hanım** ile görüştüğümde, ürünün standart halinin bu olduğunu iddia etti. Bu menüyü ilk kez yemenin çok uzağında olduğumu, içeriğin standartta böyle olmadığını söylediğimde ise “Yeni açılan şubeyiz, akşam saati böyle şeyler olabilir” diyerek adeta dalga geçer gibi konuyu geçiştirdi. Ardından Google yorumlarına baktığımda şubenin bu ciddiyetsizliğinin alışkanlık haline geldiğini, onlarca müşterinin benzer mağduriyetleri yaşadığını gördüm.

Gece vakti yarım saat sıra bekleyip paramla rezil oldum, aç kaldım ve bunun karşılığında Burger King gibi kurumsal bir markanın şubesinde son derece profesyonellikten uzak bir tavırla muhatap bırakıldım. Muğla Festiva Burger King şubesindeki bu denetimsizliğin, “malzeme yok” bahanesiyle eksik ve özensiz ürün satılmasının açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.