Kuponlu Siparişlerin Sürekli İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi

18 ve 19 Ekim tarihlerinde Kırşehir Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden kupon kullanarak birkaç kez sipariş verdim. Pro üyeliğim kapsamında tanımlı olan 700 TL ve üzeri siparişe 250 TL indirim kuponu ile yine 700 TL üzeri siparişe 200 TL indirim kuponunu kullandığım siparişlerim, 18 Ekim saat 19.32’de ve 19 Ekim’de 15.34, 15.48 ve 16.02’de “siparişte yoğunluk nedeniyle” gerekçesiyle peş peşe iptal edildi.

Aynı gün 19 Ekim tarihinde bu kez Trendyol GO üzerinden saat 16.05’te Burger King’ten kupon kullanmadan sipariş verdiğimde ise herhangi bir yoğunluk gerekçesi olmadan siparişim kabul edildi ve hazırlanıp sorunsuz şekilde teslim edildi. Kupon kullandığımda “yoğunluk” sebebiyle defalarca iptal, kupon kullanmadığımda ise hemen siparişin kabul edilmesi bana indirimli siparişlerin özellikle alınmadığını düşündürüyor.

Kuponlu siparişlerimin iptal edilme gerekçesinin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını, Kırşehir Burger King şubesinin bu tutumunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm ve dönüş yapılmasını rica ederim.