Trendyol GO Ve Burger King Kuponlu Siparişlerin Keyfi İptali Ve Açıklama Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde saat 20.30 ile 21.15 arasında Trendyol GO üzerinden Burger King Şenevler şubesinden iki kez yemek siparişi verdim. Her iki siparişim de hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi.

İndirim kuponu kullandığım için siparişlerimin bilerek hazırlanmadığını açıkça düşünüyorum. Aynı akşam, arka arkaya verilen iki siparişin de iptal edilmesi tesadüf olamaz. Müşterinin siparişini alıp, kupon kullanıldığını görünce hazırlamamak dürüstlükle bağdaşmayan, saygısız ve kötü niyetli bir davranıştır. Akşam yemeğimi bu siparişlere göre planladım ve sonuç olarak ortada ne yemek kaldı ne de düzgün bir açıklama.

Ne Trendyol GO ne de Burger King Şenevler şubesi, bu iptaller için beni arama, açıklama yapma ya da en azından özür dileme zahmetinde bulunmadı. Bu tutumu müşteriyi yok saymak, zamanı ve hakkı hiçe saymak olarak görüyorum.

Trendyol GO ve Burger King’ten bu süreçle ilgili net, samimi ve yazılı bir açıklama, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi ve bu kötü davranışın somut şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Kupon kullanan müşteriyi değersiz gören bu yaklaşımın derhal son bulmasını ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde keyfi iptaller yapılmaması için ciddi tedbirler alınmasını istiyorum.