Stok Yok Dediği İçin Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Kupon Haklarım Yanıyor

Antalya Kumluca Burger King şubesinden hem Tıkla Gelsin hem de Yemeksepeti üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum. Ayda ortalama 5–6 kez sipariş vermeme rağmen, bunların rahat dört tanesi “stok olmaması” gerekçesiyle iptal ediliyor. Aynı menüleri iptalden hemen sonra bizzat şubeye gidip istediğimde ise hiç sorun yaşamadan hazırlanıyor ve teslim alabiliyorum.

Uygulama üzerinden sipariş verdiğimde ısrarla stok yok denilerek iptal edilmesi, ancak şubeye gittiğimde aynı ürünlerin sorunsuz şekilde yapılması benim açımdan hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Ayrıca bu süreçte kampanya kuponlarımı da kullandım; siparişler iptal edildiği halde kuponlarım geri yüklenmedi ve her defasında kupon haklarım yanmış oldu. Canlı destek üzerinden kuponlarımın yeniden tanımlanacağı söylendi, ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi.

Antalya Kumluca Burger King şubesinin stok ve sipariş yönetimi ile ilgili bu sorunun incelenmesini, iptal edilen siparişlerim nedeniyle yanmış olan kupon haklarımın eksiksiz olarak yeniden tanımlanmasını ve bundan sonra benzer mağduriyet yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.