Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35434868

Kayıp İptal Ve Geri Ödeme Talebine Yanıt Gelmedi

profile
Dicle
Burger King
12 Mart 18:23
13

15.26’da Tıkla Gelsin üzerinden Küçükköy Meydan Burger King şubesinden 2 kahve siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra yanlışlıkla iptal talebi oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve iptal işlemimle ilgili bir gelişme olmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Müşteri hizmetleriyle ve restoranla iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi ve çözüm üretilmedi. Siparişimin sistemde derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Mart 17:57

Bugün Burger King Küçükköy Meydan şubesinden iki adet kahve siparişi oluşturdum. Siparişim yaklaşık iki saat boyunca sistemde hazırlanıyor aşamasında kaldı. Bu süreç uzayınca siparişi iptal etmek istedim ve durumu müşteri temsilcisine ilettim. Çağrı merkezi talep açarak restoranla görüştüğünü belirtti.

Ancak restoran, ürünleri bana teslim etmediği halde, iade yapmamak için siparişi teslim edildi olarak göstermiş. Ben kahveleri kesinlikle teslim almadım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu yaklaşımı hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum ve Küçükköy Meydan Burger King şubesinin bu tutumunu kınıyorum.

Kredi kartımdan çekilen tutarın, ödediğim tam bedel üzerinden derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki çalışanlara gerekli eğitimin verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Burger King Logo
Burger King
13 Mart 11:46 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güneş sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Yanıltıcı Durumu Ve İade Talebi

profile
Güneş
Burger King
01 Şubat 16:40
117

29.01.2026 tarihinde saat 16:09’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den yaklaşık 260 TL tutarında, ön ödeme ile ödeme yaparak restoran siparişi verdim. Ancak bu sipariş hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor; oysa siparişi kesinlikle teslim almad...

teslim-edilmedigi-gorunen-siparisin-yaniltici-durumu-ve-iade-talebi-2.jpg
teslim-edilmedigi-gorunen-siparisin-yaniltici-durumu-ve-iade-talebi-1.jpg

Siparişlerim Anında İptal Ediliyor Ve İade Alınamıyor

profile
Mustafa
Burger King
28 Ocak 18:42
75

Tıkla Gelsin üzerinden Burger King AŞTİ şubesinden yaklaşık 190 TL’lik sipariş oluşturdum, siparişim anında iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradım ancak ücret iadem yapılmadı, üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine rağmen karta yansıyan bir iade göremedim. Bu para benim için gerçekten çok önemliydi...

siparislerim-aninda-iptal-ediliyor-ve-iade-alinamiyor-2.jpg
1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Sezgin
Burger King
01 Şubat 19:37
122

01.02.2026 tarihinde saat 13.46 ve 13.53’te Tıkla Gelsin üzerinden Bozüyük AVM Burger King şubesinden iki ayrı restoran siparişi oluşturdum. İlk siparişte ürünün içinden çıkarmak istediğim bir malzemeyi unuttuğum için siparişi iptal ettim ve hemen ardından aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Buna rağme...

Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi İçin 355 TL İade Talebi

profile
Emre
Burger King
07 Şubat 00:21
137

06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.45’te Sakarya Çark Caddesi Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden online ödemeli bir sipariş verdim. Kredi kartımdan 355 TL çekilmesine rağmen ne kurye geldi ne de siparişim teslim edildi, buna rağmen sistemde sipariş "teslim edildi" olarak gör...

teslim-edilmemis-burger-king-siparisi-icin-355-tl-iade-talebi-3.jpg
teslim-edilmemis-burger-king-siparisi-icin-355-tl-iade-talebi-2.jpg

Yanlış Restorandaki Sipariş İptali Ve Teslim Edildi Görünmesi Nedeniyle İade Talebi

profile
Oktay
Burger King
06 Şubat 15:17
99

6 Şubat saat 12.11’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Kayseri Forum AVM şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Yanlış restorandan verdiğimi fark edince hemen müşteri hizmetlerine yazdım ve siparişin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edilmiş” olarak görünüyor ve bu neden...

yanlis-restorandaki-siparis-iptali-ve-teslim-edildi-gorunmesi-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg
yanlis-restorandaki-siparis-iptali-ve-teslim-edildi-gorunmesi-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Burger King kahve Burger King küçükköy Burger King meydan Burger King müşteri hizmetleri Burger King oluştur Burger King sipariş Burger King ödemiş Burger King şube
Benzer Şikayet Yaz