Kasa Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Özür Talebi

25.02.2026 tarihinde saat 13:29 civarında Üsküdar Nevmekan Çarşı şubesindeki Burger King’den Steakhouse menü satın aldım. Verilen patates kızartmasının soğuk olduğunu fark edince nazikçe değiştirilmesini talep ettim. Kasada siparişimi alan E**** Hanım isimli çalışan, ürünü son derece saygısız bir şekilde tezgâhtan alıp adeta fırlatarak aldı. Bu tavır, bir müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve rencide olmuş hissetmeme neden oldu.

Olayın ardından müdür yardımcısı olduğunu belirten bir çalışanla görüştüm. Kendisi kurum adına benden özür diledi, ben de yaşadığım bu saygısızlığı resmi olarak şikayet edeceğimi ifade ettim. Ancak özellikle kasada görevli E**** Hanım’ın müşteriyle olan bu iletişim şeklini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ödeme pos terminal numaram 04189727 üzerinden 455 TL olarak alınmıştır.

Burger King’den beklentim, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak E**** Hanım’ın uyarılması, bir daha hiçbir müşteriye aynı saygısız tavrın sergilenmemesi için gerekenin yapılması ve tarafıma da bizzat özür iletilmesidir.