Kapalı AVM'de Sipariş Alındı, Ödeme Çekildi Ve Teslim Edilmedi, İade Ve Özür Bekleniyor

08.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “Burger King Ankara Forum AVM” şubesinden saat 21:52’de sipariş verdim. Uygulamada AVM kapalı görünmesine rağmen ödeme Metropol yemek kartımdan çekildi, fakat siparişim teslim edilmedi ve ortada ne ürün ne de net bir bilgi var.

Uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, iptal seçeneği de yok. Canlı destekle görüştüğümde ise restoran yoğunluğundan dolayı siparişin teslim edilmediğini söylemekle yetindiler, ne siparişi iptal ediyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar. Ekran görüntülerim mevcut, ancak sistemde sipariş ya da provizyon numarası görünmüyor.

Hem çekilen tutarın Metropol kartıma derhal iadesini hem de yaşatılan bu mağduriyet ve ciddiyetsizlik nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini, ayrıca kapalı görünen bir AVM’deki restorandan bu şekilde belirsiz sipariş alınması uygulamasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.