İzmir Aliağa Burger King Şubesinde İstenmeyen Ekstra Ücretli Kova Patates Ve Büyük Boy Kola Şikayeti

24.10.2026 tarihinde akşam saat 19.15 civarında İzmir Aliağa Burger King şubesinden iki kişilik tavuk burger ekonomik menü aldım. Bu menünün normal fiyatı internette de gördüğüm ve daha önce defalarca ödediğim gibi 200 TL olmasına rağmen, kasada benden önce 250 TL tahsil edildi.

Fişe baktığımda benim hiçbir şekilde talep etmediğim halde siparişime kova patates ve büyük boy kola eklenmiş olduğunu gördüm. Ben ne kola büyütme talebinde bulundum ne de kova patates istedim. Buna rağmen bu seçimler sanki ben söylemişim gibi işaretlenmiş ve benden fazladan 50 TL alınmış.

Durumu fark edip kasadaki çalışanlarla görüştüğümde, içeriden yetkili biri kola için 10 TL, patates için 20 TL gibi rakamlar söyleyerek bu eklemeyi normalleştirmeye çalıştı. Sonrasında bu fazladan alınan 50 TL’nin sadece 30 TL’si iade edildi, kalan 20 TL için ise patatesin menüden ayrı olarak satıldığı söylendi. Ben menü alıyorsam içindeki patates için neden ayrıca ücret ödediğimi hiçbir şekilde anlayamadım ve bu açıklama benim için ikna edici olmadı.

Sonuç olarak ekonomik menü olması gereken sipariş için, hiçbir ekstra istemememe rağmen önce 250 TL alınıp, kısmi iade sonrasında da 200 TL yerine 220 TL ödemiş oldum. Menü içeriği zaten belli olmasına rağmen patatesin ayrıca 20 TL’ye yazılması ve istemediğim halde kova patates, büyük boy kola gibi seçeneklerin işaretlenmesi bana açıkça fazladan ücret yansıtılmaya çalışıldığı hissini veriyor.

Şube içinde durumu uzatmak istemediğim için o an çok üzerine gitmedim ama sonradan bu yaşananı düşündükçe rahatsızlığım arttı. Müşteri hizmetlerinize de ulaşamadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. Menüde yer alan ürünlerin ayrıca ücretlendirilmesi ve istemediğim halde ekstra ürün eklenmesiyle benden alınan fazla tutarın incelenmesini, aradaki farkın tarafıma iadesini ve bu şubedeki personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.