İzinsiz Mega Ücretine Karşı Şikayet Ve Şeffaf Fiyat Talebi

10 dakika önce İzmir Buca Erdem Caddesi Burger King şubesinde yaşadığım bir ücretlendirme problemi nedeniyle şikayetçiyim. İkili tavuk burger menü ve 6’lı nugget istediğim sipariş için kasada benden 275 TL alındı, oysa bu menüyü daha önce normalde 245 TL civarında ödüyordum.

Fişte de 275 TL yazdığını görünce kasiyere bu menü fiyatının bu olmadığını söylediğimde, bana “Biz Mega olarak satış yapıyoruz, bizde fiyat böyle” denildi. Ancak ben özellikle standart menü istiyorum, Mega istemediğim halde bana sorulmadan kendi inisiyatifleriyle daha pahalı olan Mega ücretini almaları doğru değil.

İtirazım üzerine param iade edildi ve menüyü de istemediğimi belirttim, ancak sorun anında çözülmüş olsa da müşteriye sorulmadan daha pahalı bir seçenek üzerinden işlem yapılması ve fişin bu şekilde kesilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

Menü fiyatlarının şeffaf bir şekilde belirtilmesini, sipariş sırasında müşteriye açıkça sorulmadan farklı ve daha pahalı bir seçeneğin uygulanmamasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.