to read complaints and reviews, or file yours.Hamburger Gelmeyen Burger King Siparişi Tam İade Talebi
08.08.2026 tarihinde saat 17.58’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Pluxee yemek kartımla Burger King Keçiören Dutluk şubesinden Big King Menü siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde menünün ana unsuru olan hamburgerin gönderilmediğini, bunun yerine fazla patates bırakıldığını fark ettim.
Şubeyi aradığımda beni Tıkla Gelsin’e, Tıkla Gelsin numarasını aradığımda ise tekrar uygulamaya yönlendiriyorlar. Uygulama içi canlı destek ise saatlerdir sadece “incelemede” diyerek oyalıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Menünün ana ürününün eksik gönderilmesi nedeniyle, bu hizmeti açıkça kusurlu buluyorum.
Bu nedenle kısmi değil, ödediğim tutarın tamamının Pluxee yemek kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Elime ulaşan soğuk patatesler, kola ve soslar poşetinde, kuryenizin gelip kapıdan teslim alması için hazır şekilde bekletilmektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
08.08 tarihinde saat 17.58’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten 390 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ana ürün eksik geldiği için firmayla hızlıca iletişime geçip sorunu çözmek isterken uzun süredir oyalandım ve net bir muhatap bulamadım. Ürünleri 09.08 tarihinde saat 16.30 civarında Dutluk Burger King şubesine teslim ettim ve para iademin yapılmasını talep ettiğimde, şube çalışanları iade işleminin sadece uygulama üzerinden yapılabildiğini, kendilerinin bu konuda ilgilenemeyeceğini söylediler.
Bunun üzerine günlerce Tıkla Gelsin uygulaması canlı destek üzerinden yazdım. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım. Çarşamba günü ancak bir dönüş alabildim. Bana iadenin Tıklapay hesabıma yapılacağı söylendi, ben ise açıkça alışveriş yaptığım karta iade istediğimi ve uygulamayı bir daha kullanmayacağımı belirttim. 12.09 tarihinde saat 12.00 civarında uygulama canlı destek üzerinden de özellikle karta iade istediğimi iletmeme rağmen Tıklapay hesabıma sadece 195 TL yatırıldı, oysa ben 390 TL harcama yapmıştım.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem şubenin topu tamamen uygulamaya atması hem de sonrasında canlı destek üzerinden bu şekilde oyalayıcı ve eksik bir iade yapılması nedeniyle mağdur oldum. 390 TL’lik ödemenin tamamının, siparişi verirken kullandığım karta ve tek seferde iade edilmesini istiyorum.
Şubeye gidip bana gelen ürünleri teslim ettim para iadesi yapamayacaklarını uygulama üzerinden iade yapılması gerektiğini söylediler Tıkla Gelsin de hiçbir şekilde halen benimle iletişime geçmedi ve para iadem yapılmıyor 09.08.2026 saat 16.32 civarında kamerayı da işaret ederek gelen ürünleri geri teslim ettim
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Bu numaradan arandım ama nereden arandığımı duyamadım Tıkla Gelsin canlı destekle görüşmemi şubenin yardımcı olamayacağını söyledi ben de bunun bilincinde olduğumu ama en azından şubenin tıklagelsile iletişim kurabileceğini ve canlı desteğe yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını söyledim
Müşteri ile iletişim 0 asla dinlemiyorlar bile derdinizi kime ne diyeceğimi şaşırdım garip bir platform gerçekten
3 gün oldu ses soluk yok hiçbir şekilde ne iletişime geçildi ne sorunum çözüldü Gelen ürünleri de şubeden teslim ettim fakat ücret iadem halen yatmadı
Yeterli bilgilendirme ilgi alaka asla yok halen
390₺ lik harcama yaptım dalga geçer gibi hem harcama yaptığım kartıma yatırılmıyor para hem de yatırdıkları yere de yatırdıkları para bu
