Gaziantep Burger King Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve İptal Talebinin İhmal Edilmesi

21.06.2026 tarihinde, saat 13.00–13.40 arasında Gaziantep Sankopark AVM Burger King şubesinden verdiğim 4016 numaralı siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi verdim ve fişimi aldım, ancak yarım saatten fazla beklememe rağmen siparişim bir türlü gelmedi.

Beklerken sipariş numaramı hazırlanan tepsilerden birinin üzerinde gördüm, ancak buna rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde fiş çıkmamış olabilir şeklinde bir açıklama yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu gecikme ve karışıklık sonrası siparişimin iptal edilmesini istedim, buna rağmen ısrarla “hazırlayalım” denilerek iptal talebim yerine getirilmedi. Defalarca, özellikle de en az on kez “lütfen iptal edin” dememe rağmen ancak sonrasında isteksiz bir şekilde iptal edildi. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum.

Bu yaşadığım olay ne yazık ki ilk değil, daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım. Herhangi bir ayrıcalık ya da özel bir özür talep etmiyorum, ancak aynı şeyleri tekrar tekrar yaşadığım için artık bu şubeyi tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bundan sonra firmanızdan hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki kimseye de firmanızdan alışveriş yapmasını önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca yaşadığım sorunu iletmek için şikayet hatlarınızı kullanmak istediğimde, sistemin telesekreterden ileri gitmediğini ve canlı bir muhataba ulaşamadığımı da eklemek isterim. Olay tarihi ve saati nettir; yalan beyanda bulunduğumu düşünenler, 21.06.2026 saat 13.00–13.40 arasındaki kamera kayıtlarını ve 4016 numaralı siparişe ait görüntüleri inceleyerek durumu açıkça görebilirler. Sadece bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.