Eksik, Yarım Dondurma Ve Güncellenmeyen Sipariş: İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den dondurma ve milkshake siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin tamamı eksik ve bardaklar yarım doldurulmuş şekilde gönderildi. Renkli draje olması gereken dondurmada da hiçbir draje yoktu.

Siparişi saat 22.00 civarında verdim ve yaklaşık 10–15 dakika içinde teslim edildi. Ancak sistemde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor, yaklaşık 1 saattir teslim edildi olarak güncellenmedi ve bu nedenle uygulama üzerinden sağlıklı bir bildirim de yapamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum, kimseye durumu anlatamıyorum.

Eksik ve hatalı gelen ürünlerle ilgili anlık fotoğraf isteniyor ancak ürünlerin dondurma olması nedeniyle erime ve şekil bozulması yaşanıyor, bu yüzden o an çektiğim fotoğrafları da sistemleri kabul etmiyor ve şikayetimi kanıtlamakta zorlanıyorum.

Sipariş numaram #met8-2612-cknh, yaklaşık ödeme tutarım ise 285 TL’dir. Eksik ve hatalı gelen bu sipariş için ücret iadesi veya düzgün ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderim talep ediyorum.