Eksik Ürün Ve Kurye Davranışı Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

30.05.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 310 TL tutarında kapıda nakit ödemeli hamburger menü siparişi verdim. Sipariş Adana Çukurova’daki adresime teslim edildi. Kapıyı kızım açıp siparişi aldı, ben ürünlere baktığımda kola ve patateslerin eksik olduğunu fark ettim.

Hemen kuryeye seslendim, ürünlerin eksik olduğunu, bu şekilde almak istemediğimi, siparişi iade etmek istediğimi söyledim. Kurye ise “Öyle olmaz, benim param kesilir, aldığınız yere söyleyin.” diyerek ne eksik ürünleri getirdi ne de para iadesi yaptı, eksik siparişi bırakıp gitti.

Bunun üzerine uygulama üzerinden durumu yazdım, bana “Eksik ürünleri en kısa sürede yollayacağız.” denildi ancak ne arayan oldu ne de eksik ürünler gönderildi. Hem kuryenin tavrı hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha sizden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Eksik gönderilen ürünlerimin ya yeniden gönderilmesini ya da bunların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.