Kuryenin Eksik Teslimatı Ve Şube Hatası Mağduriyete Neden Oldu

16.07.2026 tarihinde saat 19.29’da Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Halkalı Avrupakent şubesinden “King Chicken Menü alana King Chicken Menü hediye” kampanyalı menüyü ve Kral Fırsat menüsünü sipariş ettim. Ek olarak 12’li soğan halkası da ekledim ve toplamda 1.330 TL ödeme yaptım.

Kurye siparişi getirdiğinde yalnızca tek paket teslim etti, eksik olabileceğini söylediğimde ise hiçbir şey demeden uzaklaştı. Paketi açtığımda sadece 2 adet burger, 2 kutu kola ve 1 litrelik kola olduğunu gördüm. Bunun üzerine Tıkla Gelsin, Burger King irtibat hattı ve canlı destek üzerinden durumu aktarmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Sonrasında ürünleri alarak yaklaşık 15 dakika yürüme mesafesindeki şubeye gittim ve durumu anlattım. Şube müdürü kuryenin paketi eksik aldığını söyledi, ancak bu durum tamamen kendi hataları olmasına rağmen mağduriyetim hemen giderilmedi. Ürünlerimi talep ettiğimde bu kez soğumuş şekilde getirildi; itiraz etmem üzerine yenisini hazırladılar. Hazırlanan ürünleri saydım, tamam denildi, ben de paketi açmadan güvenerek şubeden ayrıldım.

İçecekleri kağıt poşete koydukları için şubeden çıktıktan kısa süre sonra poşet yırtılıp içecekler yere düşerek patladı; bu kısmı kendi adıma tolere ettim. Ancak eve geldiğimde paketi açtığımda yine eksik ürünle karşılaştım ve bu kez de 1 adet King Chicken menünün eksik olduğunu gördüm.

Hem teslimat sırasında hem de şube sürecinde iki kez eksik ve sorunlu hizmet almam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, zaman ve emek kaybettim. Ödediğim 1.330 TL’lik siparişe ilişkin eksik ürünümün telafi edilmesini, yaşadığım bu tekrar eden aksaklıkla ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.