Eksik Ve Çiğ Sipariş, Tıkla Para Tanımlanmadı

Burger King Vega AVM Subayevleri şubesinde dün son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişimi Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdim ve ücretini ödedim. Siparişimde bazı ürünlerden ikişer adet bulunmasına rağmen, şube çalışanlarının gözü önünde siparişimin bir kısmı alındı ve bana “Sizin siparişiniz bu kadardı, devamı yok” denilerek eksik siparişle gönderilmeye çalışıldım.

Siparişi Tıkla Gelsin üzerinden eksiksiz ve ücretini ödeyerek verdiğimi, ürünlerden ikişer paket sipariş ettiğimi açıkça söylememe rağmen çalışanlar bunu önce kabul etmedi ve beni beklettiler. Daha sonra sipariş tekrar kontrol edildiğinde gerçekten eksik ürünler olduğu ortaya çıktı.

Eksik ürünler tamamlanırken bu kez de tarafıma pişmemiş, yenmeyecek durumda ürünler verildi. Ücretini ödeyen ve siparişini eksiksiz ve düzgün pişmiş şekilde teslim alma hakkı olan bir müşteri olarak bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşananları sonrasında Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim. Tarafıma müşteri memnuniyeti kapsamında Tıkla Para ödemesi yapıldığı söylendi. Ancak uygulamayı kontrol ettiğimde hesabıma böyle bir ödemenin tanımlanmadığını görüyorum ve herhangi bir kullanım hakkı yansımamış durumda.

Hem Burger King Vega AVM Subayevleri şubesindeki sipariş teslim sürecinden hem de Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinin tarafıma tanımlandığı söylediği Tıkla Para işleminin uygulamada görünmemesinden şikayetçiyim. Yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, eksik, yanlış ve pişmemiş ürün verilmesiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında tanımlandığı söylenen Tıkla Para’nın hesabıma gerçekten tanımlanıp tanımlanmadığının açıkça açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.