Eksik Ürün Ve Dökülen İçecek İçin Telafi Talebi

27 Ekim saat 13:00 civarında Konya Selçuklu Real m1 AVM içindeki Burger King şubesinde tavuk burger, Köfteburger, patates kızartması, büyük kola ve bir adet ketçap ile mayonez siparişi verdim. Siparişi restoranda masada tüketmek için aldım ancak hem hizmetten hem de siparişten son derece memnun kalmadım.

Siparişimde özellikle belirttiğim ketçap ve mayonez hiç gönderilmedi, peçete de koyulmamıştı. Ayrıca içecek kola, çalışanların dikkatsizliği nedeniyle döküldü ve buna rağmen herhangi bir telafi ya da yardımcı olma çabası gösterilmedi. Sıram geldiğinde ismimi ya da numaramı düzgün bir şekilde anons bile etmediler, iletişimleri oldukça özensizdi. Ödediğim para ve verilen hizmet kalitesi arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum, resmen param boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem eksik ürünlerin hem de dökülen içeceğin telafisini, ayrıca personelin müşteriyle iletişim ve özen konusunda uyarılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.