Burgerde Kemiğin Bulunması Ve Sağlık Riski İçin Yetersiz Tazminat

31 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep’te Burger King’den Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 335 TL tutarında, kapıda kartla ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştıktan sonra oturup paketi açtığımda sosların ve bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettim ancak bunu çok önemsemedim ve ilk burgerimi yedim.

İkinci burgere geçtiğimde ilk 1–2 ısırıkta sorun yoktu, ancak sonraki ısırıkta dişimde aniden bir sızlama ve ağzımda kan tadı hissettim. Meğerse burgerin içinden çıkan bir kemiği ısırmışım ve bu kemik yanağıma batarak kanatmış. Hem sağlığım açısından hem de yaşadığım şok nedeniyle çok kötü hissettim.

Hemen Yemeksepeti üzerinden şikayette bulundum. Ancak beni ciddiye almak yerine sadece 180 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini, bunu da 14 gün içinde kullanmam gerektiğini, ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise ilk görüşme yapıldığı için yeni görüşmeyi dikkate almayacaklarını ima ederek adeta “sizi umursamıyoruz” der gibi konuşmayı tekrar sonlandırdılar. Yaşadığım sağlık riski ve mağduriyet hiç önemsenmemiş oldu.

Ben bir öğrenciyim, bu sipariş benim harçlığımdan ayırdığım, çalışmadan zorlayarak ödediğim bir tutardı. Kendime küçük bir keyif olsun diye sipariş verdiğim bir yemekten böyle bir sorun yaşamam hem maddi hem manevi olarak beni çok üzdü. Bu nedenle hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım sağlık riski ve kötü deneyim için markadan resmi bir özür bekliyorum.