Burger King'de Yanlış Sipariş Ve Fazla Ücret Çekimi

Ankara Keçiören Bademlik Mahallesi’indeki adresime, Burger King’den Yemeksepeti üzerinden 21.30 civarında verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş verirken iki adet hamburger istedim ve Yemeksepeti’nde indirim kuponu kullandım. Kupon uygulandıktan sonra ödemem gereken tutar yaklaşık 300 TL olarak görünüyordu. Buna rağmen kartımdan toplam 580 TL çekildi ve üstelik iki hamburger yerine dört hamburger gönderildi.

Hem yanlış ürün adedi gönderilmesi hem de indirim kuponu kullandığım halde benden çok daha yüksek tutar alınması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Tüm işlem detayları, kupon kullanımı ve kartımdan çekilen tutarla ilgili kanıtlar elimde mevcut.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi. Bu nedenle Burger King ve ilgili restoranın gerekli incelemeyi yaparak, fazla çekilen tutarın ve yanlış gönderilen sipariş nedeniyle oluşan ücret farkının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.