to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Ve Yemek Sepeti Paramı İade Etmedi!
03.05.2024 tarihinde saat 18.09'da Yemek Sepeti üzerinden verdiğim 241₺ nakit ödemeli siparişim 19.35'te eksik ve hatalı ürün geldi. Değişim talep ettim 20.25'te değişim ürünü geldi. Yine hatalı ve farklı ürün göndermişler. Yemek Sepeti destek hattının önerisi üzerine tekrar değişim talep ettik. 21.29'da 3. Kez paket geldi ve yine farklı ürün göndermişlerdi. Kurye ile görüştüm bu sefer doğruyu getirecekler merak etme diyerek yanlış ürünü aldı. Ve sonrasında Yemek Sepeti bildirimi geldi siparişiniz teslim edildi diye. Yemek Sepeti desteğine durumu yazdığımda restorana ulaşamadığını o yüzden çözülemeyeceğini belirtti. Adres verdi. Bende restorana gittim. Restorana gittiğimde bilgileri olmadığını Yemek Sepeti üzerinden çözülemeyeceğini bildirdiler. Destek hattında ki arkadaşlar restorana ulaşamadıklarını söylemeleri üzerine restoran yetkilisine sordum arayan ya da iletişime geçen olmadı dendi. Destek ekibine aramalarını restoranda olduğumu ve bir şekilde bu durumun çözülmesi gerektiğini söylememe rağmen talep oluşturulacağını farklı bir şekilde destek olamayacaklarını bildirdiler.
Saat 18.09'da başlayan nakit paramın alındığı ve karşılığında 4 saat yemek beklediğim ve üzerine mağduriyetimin çözülmediği ve halen de çözüme kavuşmadığı bir durum var.
Ne demem gerektiğini bilmiyorum, Yemek Sepeti sistemine güvenerek verdiğimiz paramız resmen hiç edildi. Konunun yemekle parayla ilgilisi yok artık. Saatlerce yemek bekleyip paramı alıp yemeğimi de teslim etmeden teslim edildi gösterdiler. Gerçekten sisteminizi kullandığım için bin pişman oldum. Destek biriminiz, restoran ve sisteminiz maalesef bir yemeği teslim etmeye ya da iadesini gerçekleştirmeyi başaramadı. Yazıklar olsun.
Gelişme
Yemek Sepeti üzerinden verdiğim 03.05 tarihli 18.09 saatli siparişim belirli yanlış ürün getirme serüveni sonrası değişim için götürüldü ve doğru ürün getirilecek sözü verildi. Sipariş sistemine yani yemek sepetine ise sipariş teslim edildi yazılmış. Nakit ödeme yaptığım ve yanlış geldiği için değişime giden ürünü bir daha getirmeyip parama el koydular resmen. 10 gün arkadaşlar tam 10 gün 241₺ lik siparişimin peşinden koştum paramla dilencisi oldum. Ne bir iade ne de bir görüşme. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak zerrece hakkım yokmuş gibi hissediyorum bu şirketlerin bu tür hak yeme davranışlarında.
10 gündür paramı iade etmeyen Yemeksepeti ne kamudan bir yaptırım gelecek mi sizce? Asla. Ben ama 10 gün paramı beklemek ve yemek sepetinin keyfi doğrultusunda cevaplarını dinlemek zorundayım.
Yazıklar olsun böyle sisteme de böyle sipariş düzenine de.
Para al 4 saat ürün getirme. Ürün teslim edildi de. Paramı iade etme. Resmi g. Sp resmen.
Ya benim paramı verin mağduriyetimi giderin. Ya da sosyal medya yaptığınız bu terbiyesizliği hak yemeyi sonuna kadar herkese duyurmaya çalışırım. Paramı hizmet ya da ürün vermeden alıkoyduğunuz içinde suç duyurusu cabası.
10 gün önce şikayet var üzerinden tekrar duyurduğum ve hala çözülemeyen bu mağduriyeti sevgili Türkiye'nin en kurumsal sipariş sistemi ne kadar zaman daha görmezden gelecek.
Binlerce kez pişmanım sisteminizi kullandığım ve yemek siparişi verdiğim için.
Sayın Yetkili, 28684322 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme yapıldı: " Mustafa Bey, yaşadığınız sorun nedir? --- --- Tamam biz gerekli yerlere bildirdik. Görüşürüz." Mağduriyetimizi ya da sorunumuzu çözen bir sonuç yine alamadık. 7 günde çözülemeyen bir sorun oldu bir yemek siparişimiz. Aradığınızda bir şeylerin değiştiğini, geliştiğini ve çözüm odaklı firmaların da olduğunu düşünecekken, tekrar bir talep-bildirim sürecine girdik. Şimdi ne zaman dönüş yapacaklar bakalım.
