Sipariş detayları:
Satıcı: Burger King
Sipariş zamanı: 04.04.2025 19:31:48
Sipariş numarası: cwn2-oba1
Ödeme Yöntemi: Online Kredi/Banka Kartı
Burger King’den 3’lü Whopper Menü sipariş verdim. Siparişin içeriğinde 3 adet Whopper, büyük boy patates ve büyük boy kola bulunuyordu. Siparişimi yaklaşık 1.5 saat boyunca bekledim ve ödeme online kredi kartıyla, kupon indirimiyle birlikte 350₺ olarak yapıldı.
Ancak gelen sipariş tam anlamıyla bir skandaldı! Paketi açtığımda gördüğüm manzara şuydu:
• Whopper yerine içinde sadece yanmış bir köfte bulunan ekmek
• Büyük boy kola yerine ayran
• Burger King poşeti yerine Arby's poşeti
• Siparişi getiren kuryenin tek kelime etmeden kapıyı açar açmaz kaçması
Bu durum hizmet kusuru olmanın çok ötesinde, müşteriye yapılan açık bir saygısızlıktır. Gecikme kabul edilebilir, eksik ürün belki telafi edilebilir ama siparişi bu kadar özensiz, yanlış ve eksik göndermek asla kabul edilemez.
Bu olayın peşini bırakmayacağım. Tüketici Hakları’na, CİMER’e ve gerekli mercilere şikayette bulunacağım. Ancak öncelikle sizden şunları talep ediyorum:
1. Ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesi.
2. Mağduriyetimin telafisi için uygun bir çözüm sunulması.
3. Bu tür vakaların tekrarlanmaması için müşteri hizmetleri ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesi.
Bu olayın takibini yapacağımı ve çözüm sunulmaması halinde süreci yasal yollardan devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Gereken hassasiyeti göstermenizi rica ediyorum. Şikayetim dikkate alınmazsa, sosyal medya dahil olmak üzere geniş çaplı paylaşım yapacağım
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar