to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Görülen Ranch Burger İle Gerçek Ürün Arasındaki Büyük Fark
Erzurum’daki Burger King şubesinden yaklaşık bir saat önce paket servis ile ilk defa ranch burger siparişi verdim. Siparişi tamamen görseline güvenerek tercih ettim; ancak gelen ürünle reklam ve broşürlerdeki görüntü arasında ciddi fark vardı.
Gelen hamburgerin içinde yalnızca köfte ve biraz marul vardı, sosu ve diğer malzemeleri yoktu ve oldukça basit, özensiz bir ürünle karşılaştım. Reklamlarda ve broşürlerde gösterilen dolu, iştah açıcı görüntüyle hiçbir şekilde uyuşmayan bir hamburger gönderilmesi hem hayal kırıklığı yarattı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Bu nedenle, siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, eksik/yanlış hazırlanmış ürün için ücret iadesi ya da ürünün reklamlardaki gibi eksiksiz ve düzgün şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin ardından 15.08.2026 Tarihli 17.00 Saatlerinde İstanbul’dan tarafıma telefonla ulaşılarak yaşanan durum için özür dilendi ve konuyla ilgili bölge sorumlusunun benimle iletişime geçeceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım sorun yalnızca ürünün beklentimi karşılamaması değil; reklam/görselde sunulan hamburger ile tarafıma teslim edilen ürün arasında ciddi ve kabul edilemeyecek derecede fark bulunmasıdır. Ürünün görseldeki sunumu ile gerçekte teslim edilen ürünün bu kadar farklı olması tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Kendilerinden özür ve geri dönüş sözü verilmesine rağmen bunun yerine getirilmemesinden dolayı konunun takipçisi olacağım. Çözüm sağlanmaması halinde yaşadığım mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin yalnızca sözlü olarak özür dilenerek kapatılmasını değil, yaşanan durumla ilgili somut bir çözüm ve tarafıma yapılan geri dönüş sözünün yerine getirilmesini bekliyorum.
