Burger King Ve Trendyol’da Oyuncaksız Menü Sorunu Tekrar Ediyor

Burger King’in Trendyol üzerinden verdiğim siparişimde, Süngerbob oyuncaklı menüyü özellikle oyuncak için tercih etmeme rağmen, ikinci kez aynı sorunu yaşadım ve yine paketten oyuncak çıkmadı. Bu durumun tüketiciyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum.

Trendyol üzerinden toplam 445 TL tutarında bir sipariş verdim ve sipariş numaram 10937688488. Daha önce de aynı menüde oyuncak çıkmaması sorununu yaşadım ve o zaman ücret iadesi de yapılmamıştı. Şu an için bu siparişte iade talebi açıldı, ancak benim asıl amacım ücret iadesi almak değil, bu sorunun kökten çözülmesi.

Eğer oyuncaklı bir menü satılıyorsa, oyuncağın tedarik ve stok planlamasının da doğru şekilde yapılması, oyuncak yoksa bunun açıkça belirtilmesi gerekir. Aksi halde, özellikle çocuklar için alınan bu menülerde oyuncak çıkmaması, hem hayal kırıklığına yol açıyor hem de tüketici güvenini zedeliyor.

Burger King ve Trendyol’dan beklentim, bu tür kampanyalarda oyuncak tedarikinin ve bilgilendirmenin şeffaf bir şekilde yapılması, tekrar eden bu mağduriyetin giderilmesi ve diğer tüketicilerin de benzer şekilde yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.