Burger King Sultanbeyli'de Geç Saate Sipariş Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Burger King Sultanbeyli şubesi üzerinden Getir aracılığıyla akşam saat 23.00 civarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada alındı olarak görünmesine rağmen bir süre sonra restoran kapalı gözüktü, ancak ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arayan oldu. Yaklaşık 2–3 saat boyunca siparişim gelmedi.

Getir üzerinden iletişime geçtiğimde onlar da restorana ulaşamadıklarını söylediler. Saat gece 02.00 oldu, hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çocuklarıma yemek söylemiştim, gelecek diye saatlerce bekletmek zorunda kaldım, çocuklarımı da bu yüzden uyutmadım ve en sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. 1.115 TL tutarındaki siparişim için bu kadar uzun süre bilgi verilmeden bekletilmek, hem beni hem de çocuklarımı mağdur etti.

Eğer restoran geç saatte hizmet veremeyecek durumdaysa siparişi en başta almamasını, müşteriyi 2–3 saat boyunca bu şekilde mağdur etmemesini beklerdim. Bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımın incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.