to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Kaba Personel Ve Hakaret Şoku
01.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Mersin Erdemli Nova City Burger King şubesinde kızımla birlikte dondurma almak istedim. Kasadaki görevli, kampanya nedeniyle '1 alana 1 bedava' olduğunu, ancak bunun için kredi kartı gerektiğini söyledi. Ben de kredi kartım olmadığını belirttim ve iki dondurma için 50 TL ödedim. 200 TL uzattığımda ise bozuk param olup olmadığını son derece kaba bir üslupla sordu.
Ödemeden sonra sadece bir dondurma verildi, ikinci dondurma için ise külah kalmadığını söyleyip personelden külah getirmesini istediler. Külah gelene kadar yaklaşık 7–8 dakika bekledik ve bu sırada getirilen personel yolda başka bir personelle sohbet ederek ağır davrandı. Şubeye dönünce de külahları kaba bir şekilde yerleştirmeye başladı. Ben de sabahtan beri beklediğimizi, elimdeki dondurmanın artık eridiğini söyleyip önce bizim dondurmamızı vermesini rica ettim. Ayrıca sadece kızımın dondurmasına şekerleme bırakmalarını rica ettim, ücretini ödeyebileceğimi özellikle belirttim, ancak buna rağmen kesin bir dille 'olmaz' diyerek talebimi reddettiler.
Tam bu esnada kırmızı kıyafetli, kendisini şubenin müdürü olarak tanıtan bir çalışan, 'sabahtan mı' diyerek gözlerini belertip alaycı bir tavır sergiledi. Ben de 'evet, bayağı oldu' dedim ve arkamı dönüp uzaklaşmaya çalıştım. Arkamdan hakaret ettiğini duydum. Bu hakaretleri söylediği anda ortamda iki personel ve iki müşteri daha bulunuyordu. Geri dönüp kime söylediğini sorduğumda yanındaki personel bana değil dedi ancak bu açıklamaya kesinlikle inanmadım. Elimde eriyen dondurma külahını da masaya bırakarak, bu davranışın terbiyesizlik olduğunu, bu üslupla kimsenin müdürlük yapmaması gerektiğini yüzüne söyledim.
Kızımın yanında bu şekilde saygısızlık ve hakarete maruz kalmamı asla kabul etmiyorum. İlgili müdür ve personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, o ana ait güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, olay doğrulandıktan sonra personele gerekli yaptırımın uygulanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu saygısızlık için hem şahsıma hem de kızıma karşı resmi bir özür bekliyorum.
Kendini personel müdürü olarak tanıtan hakaret eden kişinin arkamdan " g** Z** mıdır d** Mıdır" diye hakaret etmiştir. Personelin yaptığı terbiyesizliğe yaptırım uygulanmasını ve tarafıma özür dilemesini istiyorum. O kadar insan içinde suçsuz olduğum halde bunu yapmasına hakkı yok. Bu gibi insanların o sıfatla orada çalıştırılmasını doğru bulmuyorum
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri Özlem Hanım tarafıma ulaşmış olup, gerekli incelemelerin yapıldığı ve sorumlu bölge müdürlüğüne iletileceğini açıklamıştır. İlginize teşekkür ederim
