to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Uygulamasında Ücretsiz Kahve Haklarım Kullanılamıyor
Burger King’in Tıkla Gelsin uygulamasında yer alan “1 kahve alana 1 kahve hediye” kampanyasından kazandığım ücretsiz kahveleri yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kampanya hakkım görünmesine rağmen, hediyemi sepete eklediğimde bedava olarak değil ücretli şekilde yansıyor, sistem hiçbir hata da vermiyor.
Tıkla Gelsin hesabım cnr kzl adına kayıtlı. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaştım ve ücretsiz kahve hakkımdan yararlanamadım. Uygulamanın farklı yöntemlerini de denedim ancak sonuç değişmedi.
Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana önerdikleri tüm alternatifleri (uygulamayı silip yükleme vb.) defalarca denedim. Buna rağmen sorun devam etti ve son aşamada problemin uygulamadan kaynaklı olabileceği söylenip görüşme kapatıldı. Ancak bu uygulama Burger King’e ait ve yaşanan teknik hatanın sorumluluğunu müşteriye bırakmak yerine telafi edilmesini bekliyorum.
Kazandığım ücretsiz kahve haklarımın hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım haklarım için de uygun bir şekilde telafi yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
