to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Eksik Soğan Halkası Ve Nugget, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Bugün Malatya Malatya City AVM Burger King şubesinden hamburger, 6’lı soğan halkası ve 6’lı nugget içeren bir paket sipariş verdim. Ödememi yaklaşık 800 TL kartla yaptım. Siparişi restorandan alıp eve geldim, paketi açtığımda ise soğan halkası ve nugget ürünlerinin hiç konulmadığını fark ettim. Bu kadar basit bir siparişte bile iki ürünü birden eksik bırakmak kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak karşılaştığım tavır en az siparişteki hata kadar sorunluydu. Bana sadece “şubeye gitmeniz lazım” denildi, ne bir kayıt açıldı ne de yardımcı olabilecek herhangi bir numara verildi. Kendi hatalarını düzeltmek için beni tekrar yola çıkmaya zorlamaları, üstelik yemek ortasındayken bunu yapmamı beklemeleri tam anlamıyla sorumsuzluk ve müşteriyi önemsememektir.
Burger King’in bu bariz hatasını görmezden gelmesini, “şubeye gelin” diyerek konuyu geçiştirmesini kabul etmiyorum. Eksik bırakılan ürünlerimin derhal telafi edilmesini, ya ürünlerin gönderilmesini ya da ödemenin bu kısma denk gelen tutarının iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu lakayıt tavırla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Baştan salma bir şekilde bilgilendirme yapacağız, fişinizi saklayın müsait olduğunuz bir gün gidin alın dediler kurye göndermek bu kadar mı zor o kadar büyük gıda şirketisiniz gerçekten fiyasko.
