Burger King Siparişindeki Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

21.01.2026 tarihinde saat 18:02’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Küçükçekmece Cennet e-5 şubesinden 5’li Whopper fırsatı, 2 adet 6’lı Tenders menü ve ayrıca 1 adet dev kutu patates kızartması siparişi verdim. Not kısmına özellikle çocuklarım için söylediğimi ve siparişin eksiksiz gönderilmesini rica ettim. Sipariş numaram 558236ac-15bc-49AA-92bc-4Ca494764adf’dir.

Teslim edilen paketten sadece 2 hamburger, 1 patates kızartması, kola ve menüye dahil olan soğan halkası çıktı. Yani 3 hamburger, 12 adet tenders ve 1 dev patates kızartması tamamen eksikti. Canlı destekle görüştüğümde eksik ürünlerin ücret olarak tanımlanabileceği söylendi ancak ben özellikle çocuklarım beklediği için ürünlerin gönderilmesini talep ettim.

Daha sonra eksik ürünlerin gönderileceği belirtildi fakat saat 20:25 itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde tarafıma ürün ulaştırılmadı. Bu süreçte birçok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak somut bir çözüm alamadım ve yardımcı olunmadı. Sos eksikliği gibi küçük hataları anlayabilirim fakat böylesine büyük bir eksik hazırlama hatasının kabul edilebilir bir tarafı yok.

Hem Burger King Küçükçekmece Cennet e-5 şubesinin hem de Tıkla Gelsin uygulamasının bu siparişte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve eksik ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.