Eksik Kova Patates Ve Soğan Halkası, Müdürün Özürsüz Yanıtı

09.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Burger King Cebeci Mahallesi 1. Cebeci Yolu No: 5/b Sultangazi şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden E*** K******* adına, 0552********32 numaralı telefonla bir sipariş verdim. Siparişi saat 22.14’te restorandan kendim teslim aldım ve yağmurlu, soğuk havada yaklaşık 10 km yol gidip eve döndüm.

Eve gelip paketi açtığımda siparişimin eksik ve hatalı olduğunu gördüm. Aldığım siparişte 2 adet kova patates olması gerekirken bunun yerine sadece 2 küçük patates konulmuştu, ayrıca 6’lı soğan halkası hiç konulmamıştı. Bu duruma sinirlenmeme rağmen tekrar aynı yolu geri dönmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde müdürü çağırıp durumu anlattım. Buna rağmen ne bir özür duydum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir empati gösterildi. Aksine bana “Burger King çağrı merkezine şikayet etseydiniz” şeklinde bir cevap verildi. Hatalarını kabul edip 2 kova patates ve 6’lı soğan halkasını sonradan verdiler; ancak yaşadığım sinir, yol yorgunluğu ve geciken yemek yüzünden o ürünleri de çöpe attım, ailece yemeğimizi yiyemedik, 960 TL ödeyip planladığımız akşam yemeği tamamen ziyan oldu ve evde tartışma yaşadık.

Uzun süredir Tıkla Gelsin üzerinden alışveriş yaptığım bir marka ve bu şubeden böyle bir saygısızlık görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem eksik ve hatalı servis, hem de müdürün özür bile dilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, en azından ödediğim ücret ve yaşadığım süreç dikkate alınarak hakkımı karşılayacak şekilde kupon/indirim benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum. Ancak yaşadıklarımdan sonra bu kuponu kesinlikle bu şubede kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.