Burger King Değirmenaltı Şubesinde Ödeme Sorunu Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

13.10.2025 tarihinde saat 19:50 - 20:15 arasında çocuğumla birlikte Tekirdağ Burger King Değirmenaltı şubesine gittim. Siparişimizi oluşturduktan sonra ödeme kısmında yanımda kredi kartı olmadığı için QR kod ile ödeme yapmak istedim. Ancak kasadaki çalışan, QR kod okuyucunun arızalı olduğunu ve sadece nakit ya da kartla ödeme alabileceklerini söyledi. Kartımın olmadığını belirttiğimde ise, bu durumun kendi problemleri olmadığını, firmanın sorunu olduğunu iletti. Çözüm için ne yapılabileceğini sorduğumda ise yardımcı olamayacaklarını tekrar etti.

Bu durum üzerine çıkışa yöneldim ve aklıma Tıkla-Gelsin uygulaması geldi. Uygulama üzerinden bir çocuk menüsü siparişi verdim ve siparişimizi restoranda yedik. Ancak patatesleri tabağa döktüğümde, sadece birkaç tanesi yenilebilecek durumdaydı; geri kalanlar ise görüntü olarak çok kötüydü ve çocuğuma yedirmek istemedim. Fotoğrafta da görüldüğü üzere, hem verilen hizmetin kalitesi hem de çalışanların müşteriyle iletişimi hiç hoş değildi. Özellikle bir öğrenci bölgesinde, marka değerine güvenerek hizmet alan müşterilere böyle bir yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu kez çocuğum söz konusu olduğu için tolerans gösteremedim. Ödemeyi Tıkla-Gelsin uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Hizmet kalitesinin artırılmasını, personelin müşteriyle iletişimi ve markanın uygulamaları hakkında daha iyi bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin tazeliği ve hijyen konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.