Burger King Çift Çekim Sorunu Ve 20 Gün Cevapsızlık

5.5.2026 tarihinde Burger King Küçükpark şubesinden sipariş verdim. Siparişimi getiren kurye, ödemeyi temassız kartımla aldıktan sonra işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek benden başka bir kart istedi. Ben de ikinci kartımla tekrar ödeme yaptım ve siparişi bu şekilde teslim aldım.

Kurye gittikten sonra bankacılık uygulamamı kontrol ettiğimde, hem 16:36’da hem de 16:37’de aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Toplamda 320 TL tutarındaki ödeme, aynı sipariş için çift çekim olarak yansımış durumdadır.

Durumu Yemeksepeti’ne ilettiğimde muhatabımın Burger King olduğu söylendi. Bunun üzerine Burger King müşteri hizmetlerini arayarak konuyu aktardım ve bana işlemin incelenip 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İşlemlere ait elimde şu bilgiler bulunmaktadır:
ref no: 612515613171 – Slip no: 00156125156131715627300067 ve
ref no: 612515613176 – Slip no: 00156125156131764471590067.

Aynı sipariş için alınan fazla tahsilatın bir an önce incelenerek 320 TL’lik bedelin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.