Burger King Mamak Şubesinde 1 Saat 45 Dakika Teslimat Gecikmesi

Ankara Mamak Tıp Fakültesi Burger King şubesinden “Ara Gelsin” hattı üzerinden 17 Ocak saat 12:30’da verdiğim sipariş, tıpkı daha önce farklı bir semtte yaşadığım deneyimde olduğu gibi yine yaklaşık 1 saat 45 dakika gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürede teslim edildi. Bu durum son iki siparişimde de tekrar ettiği için artık tesadüf değil, süreklilik kazanan bir problem olduğunu düşünüyorum.

Telefonda durumu ilettiğimde “aciliyetinizi belirttik” deniliyor; ancak şubede telefona bakan kimse olmadığı ve ulaşılamadığı için aciliyetin nasıl iletildiğini gerçekten merak ediyorum. Ne müşteri memnuniyeti ne de teslimat süresi konusunda herhangi bir hassasiyet gösterilmiyor; bu kadar uzun teslimat süresine rağmen herhangi bir bilgilendirme, özür veya telafi de sunulmuyor.

Burger King’ten, özellikle Ankara Tıp Fakültesi şubesi özelinde, bu gecikmelerle ilgili somut bir açıklama yapılmasını ve şubenin ciddi şekilde uyarılarak bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Çözüm önerisini şubenin ve firmanın sunmasını istiyorum; aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili haklarımı hukuki yollarla arayarak sesimi duyuracağımı belirtmek istiyorum.