to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Kızılay Şubesinde Ballı Hardal Sosunda Ayrımcılık
24 Ekim günü saat 20.30 sularında Burger King Kızılay Karanfil şubesine gittim ve siparişimin yanında ballı hardal sos istedim. Kasadaki görevli ballı hardal olmadığını söyledi. Bunun üzerine konuyu kapattım ancak birkaç dakika sonra yan kasada bulunan bir müşteriye ballı hardal sos verdiklerini gördüm.
Bu durumu sorduğumda, görevli kişinin müdürleri olduğunu ve ellerindeki son ballı hardal sosun o olduğunu, bu yüzden bana veremediklerini söylediler. Ben ise bu sosu parasıyla alan bir müşteriyim ve stokta varken bana yok denilip müdüre ayrılmasını hem saygısızlık hem de müşteriyle alay eder gibi bir tavır olarak görüyorum.
Burger King gibi bir markadan tüm müşterilerine eşit ve adil davranmasını, personelin de bu konuda uyarılmasını ve böyle bir ayrımcılığın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Kızılay Karanfil Burger King şubenize geldim ve siparişimde özellikle ballı hardal istedim. Kasadaki kadın çalışan ballı hardal kalmadığını söyleyerek vermedi. Ancak yalnızca birkaç dakika sonra müdür olduğu anlaşılan başka bir müşteri gelip ballı hardal istedi ve ona ballı hardal verildi.
Bu durum üzerine kasiyere neden o müşteriye verildiğini sorduğumda, yanındaki erkek çalışan “o benim müdürüm, elimde kalan son ballı hardaldı” şeklinde bir açıklama yaptı. Hem ballı hardal yok denilmesi hem de birkaç dakika sonra müdüre verilmesi sebebiyle çalışanların doğruyu söylemediğini ve tavırlarının saygılı olmadığını düşündüm. Biz de sonuçta parasını vererek hizmet alıyoruz ve bu şekilde ayrımcılık yapılmasını ve yalan söylenmesini kabul etmiyorum.
Kızılay Karanfil şubenizde yaşadığım bu olayla ilgili olarak personel davranışlarının incelenmesini ve benzer bir saygısızlık ile tutarsızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
24 Ekim günü saat 20.30 sularında Burger King Kızılay Karanfil şubesine gittim ve siparişimin yanında ballı hardal sos istedim. Kasadaki görevli ballı hardal olmadığını söyledi. Bunun üzerine konuyu kapattım ancak birkaç dakika sonra yan kasada bulunan bir müşteriye ballı hardal sos verdiklerini gördüm. Bu durumu sorduğumda, görevli kişinin müdürleri olduğunu ve ellerindeki son ballı hardal sosun o olduğunu, bu yüzden bana veremediklerini söylediler. Ben ise bu sosu parasıyla alan bir müşteriyim ve stokta varken bana yok denilip müdüre ayrılmasını hem saygısızlık hem de müşteriyle alay eder gibi bir tavır olarak görüyorum. Burger King gibi bir markadan tüm müşterilerine eşit ve adil davranmasını, personelin de bu konuda uyarılmasını ve böyle bir ayrımcılığın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
24 Ekim 20:30'da Burger King Kızılay Karanfil şubesinde ballı hardal sos istediğimde görevli bana yok dedikten sonra başka bir müşteriye verildiğini gördüm. Yetkili personel, elindeki son sos olduğunu söyleyerek bana yardımcı olamadı. Şikayetime yanıt alındı ancak hiçbir adım atılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durumdan dolayı markanın yaklaşımını kötü değerlendiriyorum.
