Burger King Eryaman Şubesinde Uzun Bekleme Ve İptal İmkânsızlığı

Burger King Eryaman 5 şubesinde 18.26’da verdiğim siparişi 19.23 itibarıyla hâlâ bekliyordum. Aradan yaklaşık bir saat geçmiş olmasına rağmen ne siparişim hazırlandı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Bu kadar uzun beklememe rağmen siparişi iptal etmelerini istediğimde bile bunu beceremediler.

Kasadaki görevliye siparişi iptal etmesini söylediğimde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tavırla adeta yüzüme boş boş baktı ve ardından tuvalete gitti. Müdürün ise basit bir iptal işlemini bile yapamayıp telefon kulağında şube içinde gezmesi, yaşanan ciddiyetsizliği daha da ortaya koydu. Çalışanların bu umursamaz ve müşteriyi yok sayan tavırları, son derece kötü bir hizmet anlayışıyla karşı karşıya olduğumu gösterdi.

Bu yaşadığım deneyimin ardından Burger King Eryaman 5 şubesinin, özellikle de çalışanların ve müdürün davranışları ile siparişlerin takibi konusunda ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu denli kötü bir hizmet karşısında mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.