Burger King Bozuk Köfte ve Hijyen Sorunu Güveninizi Sarsıyor

4 Şubat saat 19.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Zümrütevler Burger King şubesinden yaklaşık 290 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim geldiğinde hamburgerin köftesinin bozuk olduğunu fark ettim. Köfteden ekşi bir koku geliyordu ve üzerinde hijyen açısından kabul edilemeyecek, iğrenç cisimler vardı. Ürünü görünce ciddi anlamda tiksindim ve sağlığım açısından endişelendim.

Hem Getir hem de Burger King ile iletişime geçtim. Ücret iadesi yapıldı ancak ne doğru düzgün bir özür dilendi ne de yeni ve düzgün bir ürün gönderilmesi konusunda yardımcı olundu. Bu siparişi zaten 1 saat beklemiştim, yeniden sipariş versem yine 1 saat beklemek zorunda kalacaktım. Ortada açık bir hata olmasına rağmen bunu telafi etmek için hiçbir iyi niyetli adım atılmadı.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Bu konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını, aranarak yaşadığım durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.