to read complaints and reviews, or file yours.Burger King BK-Tepeüstü Ürünleri Bayat Ve Eksik Gönderdi! Değişim Yapmadı.
Tıkla Gelsin üzerinden sipariş vermiş olduğum siparişimde Chıcken Royal-Peynir eklenmesine rağmen (+Ücretli) peynirsiz, Whopper Jr.-soğuk ve hem ekmek hem et bayat, Tavuklu Barbekü Deluxe-et bayat ekmeğin altı ıslak Ekmeğin altı nasıl ıslandı? Tıkla Gelsin Canlı Destek üzerinden saat 20:01'de ürünlerin değişimi konusunda talep açtırdım. 21:11'de yeniden iletişime geçip durumunu sorduğumda en kısa sürede teslim edilecek dendi ama ne yazık ki 21:50'de yeniden canlı desteğe bağlanıp halen daha ürünlerimin gelmediğini belirttim bir süre daha beklemem rica edildi 22:14'de yeniden bağlandım ve restoran hizmet saatleri dışında yanıtını aldım. Ürünlerin bilerek sevk edilmediğini düşünüyorum. Bayat Tavuk etinin çok ciddi zehirlenmelere sebep olabileceğini sizlerde biliyorsunuz. Restoranın ilk hatası değil 3-4kere benzer konuda değişim taleplerim olmuş ve karşılanmıştı. Ürünleri sardığınız kağıtlar yağ içinde ürünlerin hazırlandığı zemininde hijyenik olduğunu düşünmüyorum. Konular ile ilgili gereğinin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
24.07.2024 Tarihli Burger King - Tepeüstü siparişimde yaşamış olduğum sorundan dolayı canlı destek üzerinden defalarca ürünlerin değişiminin yapılmasını talep etmeme rağmen restoran hizmet saatini doldurup değişimi gerçekleştirmedi. Sonrasında ücret iadesi talebinde bulundum. Canlı desteğiniz kaydımın açıldığını belirtti ancak üstünden 2 gün geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tarafımla iletişime geçildi. 25.06.2024 Tarihinde Canlı destek ile görüşmemde e-mail gönderdiniz mi diye soruyor. 26.07.2024 Tarihinde Canlı destek ile görüşmemde bana iletmediğiniz talep numarasını soruyor. İletilmedi dediğimde de sürecin devam ettiğini belirtip geçiştiriyorsunuz. Ücreti kartıma da iade yapmayacaksınız tıkla para olarak yükleyeceksiniz. Neden bu kadar uzun sürüyor. Bayat ve hatalı ürünleri de muhafaza ediyorum gelip alabilirsiniz. Konu ile ilgili ivedi olarak aranıp ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yetkili, 29499456 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Şikayetle ilgili sadece üzgünüz gerekli uyarıları yapacağız deniyor ama mağduriyeti gidermek adı altında hiçbir aksiyon almıyorsunuz. Paramızı çöpe attık restoranınız sayesinde.
Sorunum üzerinden 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen halen daha bir çözümü kavuşmuş değil. Yapılan canlı destek görüşmeleri hep sonuçsuz kalıyor ve beklemeye devam ediyoruz.
