Burger King Beylikdüzü Şubesinde Saygısız Davranış Ve Patates Atma Olayı

17.05.2026 saat 19.15 civarında Avenue AVM Beylikdüzü Burger King şubesinde kuzenimle birlikte yaşadığım saygısızlık ve kötü muameleyi paylaşmak istiyorum. 592 TL tutarında, K647 numaralı siparişimizi verdikten sonra, fişte yazan sıra numaramızı ekrandan takip ederek dışarıda oturduk. Ekranda siparişimiz uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, yaklaşık 15–20 dakika geçtiği halde durum değişmeyince içeri gidip sormak zorunda kaldık.

Kasadaki çalışana siparişimizin çok uzun süredir beklediğini ve ekranda hâlâ hazırlanıyor gözüktüğünü söyledim, bana ekranın arızalı olduğunu söyledi. Arızalı ise kapatılması veya üzerinde arızalı uyarısı olması gerektiğini, 20 dakikadır boşuna beklediğimizi ilettiğimde “Bir de onunla mı uğraşacağım” şeklinde son derece kaba bir cevap aldım. Patateslerimizin soğuduğunu söyledim, kuzenim de patateslerin değiştirilmesini rica etti. Çalışan, patatesleri alıp gözümüzün önünde çöpe fırlattı. Buna tepki gösterip “Kafamıza atsaydınız hanımefendi, ne yapıyorsunuz?” dediğimde ise bana “Kes sesini” diyerek bağırdı.

Olay boyunca kendisine hiçbir hakaret ya da argo kelime kullanmamış olmama rağmen böylesine saygısız, agresif ve müşteriyle iletişimi tamamen kopuk bir tavırla karşılaştım. Böyle çalışmaktan nefret edip bunu müşteriye yansıtan, güler yüz göstermeyen ve patatesi fırlatacak kadar öfke kontrolü zayıf bir personelle nasıl çalışıldığına gerçekten anlam veremiyorum. Bu yaşananlardan sonra müdürle görüşmek istedim, müdür gelip “Ben halledeceğim, kusura bakmayın” dedi ancak neyi nasıl halledeceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bunun üzerine, çalışan kişinin bizzat yanımıza gelerek özür dilemesini talep ettim. Daha sonra isminin N******* olduğunu öğrendiğim çalışan, müdürünün zoruyla yanımıza gelip özür diledi ancak yüz ifadesi ve tavrı hâlâ son derece isteksiz ve nefret dolu bir bakış içeriyordu. Bu şekilde zoraki ve samimiyetsiz bir özrü kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Burger King’in bu olayı ciddiye almasını, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda personelin acilen eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olay sebebiyle hem markaya hem de özellikle bu şubeye karşı ciddi anlamda soğudum ve tekrar gelmeye pişman oldum.