Burger King Bağcılar Şubesinde İçecek Ve Personel Sorunu

29.11.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Meydan’da, Civil mağazasının yanında bulunan Burger King şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İki kişilik menü aldım ve masaya geçtiğimizde, iki tepside de ketçap, mayonez ve ranch sosun konulmadığını fark ettik. Bunun üzerine kasaya geri dönüp özellikle istedim.

Yemek sırasında kolamızı içmeye başladığımızda, içtiğimiz içeceğin tamamen asitsiz ve şekerli su tadında olduğunu fark ettik. Orada çalışan ve isminin Sabah olduğunu öğrendiğim kişiye kolayı gösterip bakmasını rica ettiğimde, hiçbir açıklama yapmadan kolaları elimizden alıp direkt çöpe attı. Ardından ayran ya da soğuk çay verebileceğini söyledi. Ben ise özellikle kola istediğimizi belirttim. Buna rağmen tekrar kola vermek yerine, 'Yine aynı, asitsiz.' diyerek ayran verdi ve bizi masaya geri gönderdi.

Hem ürün kalitesi hem de çalışanların tavrı açısından kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmemiş hissettim. Burger King’in bu şubede çalışan personel kadrosunu ve müşteriyle iletişim tarzını gözden geçirerek, çalışanlarına müşteriye karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı davranmaları konusunda gerekli eğitimi ve düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.