Burger King Akçakoca Şubesinde Görsel Yanıltma, Küçük Hamburger Ve Kavgacı Personel

01.06.2026 tarihinde saat 20:15 civarında Düzce Akçakoca Burger King şubesinden Big King menü siparişi verdik. Ancak gelen hamburgerin boyutu adeta çocuk menü hamburgeri kadardı. Şube içindeki görsellerle gelen ürünün boyutu arasında ciddi fark vardı ve bu durum kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oldu.

Ürünün çok küçük olduğunu söylediğimizde görevli personel hemen savunmaya geçip “boyutu bu” diyerek sıfır empatiyle, son derece yargılayıcı ve kavgacı bir tavırla konuştu. Menüyü değiştirmeyi teklif etmek veya durumu yapıcı bir şekilde açıklamak yerine, üslubu ve yaklaşımıyla bizi daha da sinirlendirdi. Ayrıca kızım özellikle hamburgerin içinde marul istemesine rağmen hamburgerde marul yoktu. Patateslerin içinden de yanmış köfte parçası çıktı, bu da hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından güven kırıcı bir durumdu.

Tüm bu yaşananlar karşısında çalışan personelin tavrı nedeniyle sinirlendiğimiz için şube yetkilisiyle ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedik, sadece ürünlerimizi yiyip kalktık. Sipariş numaramız 2177’dir ve ödemenin tamamı kart ile alınmıştır.

Burger King’den hem ürün görseliyle gerçek ürün boyutunun uyuşmaması hem de personelin müşteriye karşı empatisiz ve kavgacı yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personele uyarı verilmesini ve bu şubede hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olumsuz deneyim için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.