Burger King Abide Şubesinde 90 Dakikayı Aşan Teslimat Ve Kapıdan Teslim Edilmeme Şikayeti

20 Mayıs ve 20 Haziran tarihlerinde Ağrı Merkez Abide Mahallesi'ndeki Burger King şubesinden Getir uygulaması üzerinden iki kez ikili menü siparişi verdim. Her iki siparişte de fişte maksimum teslimat süresi 35 dakika olarak yazmasına rağmen siparişlerimiz 90 dakikadan daha uzun bir sürede teslim edildi.

Ayrıca her iki siparişte de kurye ısrarla aşağıya, sokağa çıkmamızı söyleyerek teslimatı kapımıza getirmedi. Eve servis diye sipariş verdiğimiz bir hizmette, siparişi aşağı inip bizim almamız bekleniyor olması hem hizmetin amacına aykırı hem de müşteri açısından rahatsız edici bir durum. Yoğunluktan dolayı geç kaldıklarını belirttiler; ancak yoğunluk varsa bunun planlamasının firma tarafından yapılması ve müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu siparişlerde yaşadığım gecikme ve teslimat sorunları nedeniyle, ilgili şubenin ve kuryelerin bu konuda uyarılmasını, teslimat süreleri ve eve teslim kuralına daha sıkı şekilde uyulmasını ve sistemlerinin yoğunluğa göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu tarz bir yaklaşımın Burger King markasına yakışmadığını, gerekli düzeltmelerin yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.