Burdur Burger King Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı

15.08.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Burdur Merkez Burger King şubesinde yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle şikayetçiyim. Z**** isimli çalışana, ödemeyi iki ayrı şekilde yapmak istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, ödemeyi tek fiş olarak geçti. Neden böyle yaptığını sorduğumuzda ise konuyla ilgisiz şekilde “pos cihazını neden ellediniz? ” diyerek bizi suçlayıcı bir üslupla konuştu.

Biz aslında işlemi iptal ettirmek istemiyor, aramızda halletmeyi düşünüyorduk. Ticket yemek kartında herhangi bir para transferi olmamasına rağmen Z**** isimli çalışan, “Atarsınız birbirinize falan” diyerek hem durumu hafife alan hem de yakışıksız bir ifade kullandı. Bu üslubundan rahatsız olduğumuz için sonrasında işlemin iptal edilmesini istedik. Buna rağmen, “İptal edemem, alın geçin” diyerek kaba ve üstten bir tavır sergiledi. Ayrıca “Arkadaşsanız parasını yapmazsınız” şeklinde ifadeler kullanarak arkadaşlığımızı sorguladı ve bizi küçük düşüren bir dil kullandı.

Durumu anlatmak üzere müdür geldiğinde, bizi dinlemeden olayı kendi açısından anlattı ve alaycı şekilde gülerek durumu hafife aldı. Sonrasında yemek sonrası içecek ikram etmeyi teklif ederek konuyu kapatmaya çalıştı ancak Z**** isimli çalışan yanımızda göz devirmeye, ters ve saygısız tavırlarını sürdürmeye devam etti. Olayın hiçbir aşamasında kendisinden bir özür veya yapıcı bir yaklaşım görmedik.

Yaşadığımız sorun yalnızca ödeme işleminin hatalı alınması değil, müşteri olarak bize karşı sergilenen saygısız, küçümseyici ve profesyonellikten uzak tavırdır. Burger King Burdur şubesinde yaşanan bu olayın incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için personel tutum ve iletişiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.