Aynı Siparişin Çifte Çekimi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış

27 Mart 2026 tarihinde saat 14.25 civarında Tıkla Geldim uygulaması üzerinden 3 arkadaş Afyon Afium’daki Burger King şubesinden sipariş verdik. Ancak aynı sipariş, bizim bir bilgimiz veya onayımız olmadan Ankara Gar AVM Burger King şubesi üzerinden de geçmiş gibi görünerek hesabımdan iki kez para çekildi. Toplamda 975 TL Akbank kartımdan tahsil edildi ve yemediğimiz bir yemeğin ücretini de ödemiş olduk.

Yaşadığımız bu mağduriyet için ne Tıkla Geldim uygulamasından ne de Burger King tarafında doğru düzgün bir muhatap bulabildik. Görüşme sağladığımız müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine telefonu yüzümüze kapattı. Hem iki kez çekim yapılması hem de bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildik.

Yemediğimiz ürünler için kesilen ikinci 975 TL’lik tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığımız saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.