Alanya Cikcilli Burger King Şubesinde Yanlış Sipariş, Bozuk Gıda Ve Puan Manipülasyonu

Alanya Cikcilli Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişlerde sürekli olarak sorun yaşıyoruz. Dün öğleden sonra verdiğimiz siparişte de yine bizim siparişimiz yerine başka birine ait sipariş gönderildi, gelen ürünlerdeki marullar çürüktü ve genel olarak yiyeceklerin durumu son derece kötüydü.

Yanlış sipariş gönderilmesine rağmen sipariş sistem üzerinde uzun süre “yolda” göründüğü için Yemeksepeti yardım merkezine zamanında durumu bildiremiyoruz. Sipariş teslim olmuş sayılmadığı için yardım alana kadar beklemek zorunda kalıyoruz, sonrasında da yemek zaten elimizde olduğu için mecburen tüketmek durumunda kalıyoruz. Bu süreç yüzünden ne iptal, ne iade, ne de sağlıklı bir şikayet hakkımızı kullanabiliyoruz.

Ayrıca bu şubeden birçok kez sipariş verdiğimiz için bu sorunları sık sık yaşamaya başladık. Yemeksepeti üzerinde yaşadığımız memnuniyetsizliği düşük puan vererek belirtmemize rağmen, kısa süre sonra restoran puanının tekrar yükseldiğini, H****, A**** gibi isimlerle sürekli 5 yıldız verilmiş yorumlar göründüğünü fark ediyoruz ve bu durum puanların şube tarafından manipüle edildiği izlenimi oluşturuyor.

Alanya Cikcilli Burger King şubesinin hem sipariş süreçlerinin hem de ürün kalitesinin acilen denetlenmesini, yanlış ve bozuk ürün gönderiminin son bulmasını ve müşteri geri bildirimlerinin gerçekten dikkate alındığı şeffaf bir değerlendirme süreci sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca son yaşadığım siparişle ilgili olarak da mağduriyetimin incelenerek uygun görülecek şekilde telafi edilmesini istiyorum.