Açılmış Ve İçinde Kum Ve Sinek Bulunan Kola Nedeniyle Tüm Sipariş İadesi Talebi

10.08.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Burger King Mudanya şubesinden Yemeksepeti üzerinden Burger King Algida menüsü sipariş ettim. Siparişle birlikte gelen 1 litrelik kola şişesinin açılmış, içilmiş olduğunu ve şişenin içinde kum ve sinek gibi kirlilikler bulunduğunu fark ettik. Oğlumla birlikte yemek için sipariş vermiştik; bu görüntüyü görünce hem benim midem bulandı hem de çocuğum yemeği görür görmez masadan kaçtı ve bu yemeği tüketemedik.

Durumu hemen iletip iade talep ettiğimde, bu şartlarda yanında gelen yemeği de yemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece kola için iptal/iade yapabileceklerini söylediler, tüm sipariş için ödediğim yaklaşık 450 TL tutarın iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Ayrıca Yemeksepeti canlı destek üzerinden yaptığım görüşmeden de bir sonuç alamadım; temsilci sistem gereği anlık müdahale edemediklerini söylemekle yetindi.

Açıkça içilmiş ve içinde kum, sinek gibi yabancı maddeler bulunan bir içecekle gelen bu siparişi hijyenik bulmadığım için komple tüketemedim ve ciddi şekilde tiksinti yaşadım. Bu nedenle ödemesini yaptığım sipariş bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hem ilgili şube hem de süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.