30 Dakikadan Fazla Sürede Soğuk Hamburgerler Ve Umursamaz Personel Şikayeti

Açıldığı günden beri her şeyin harika olduğu Burger King Hasdelta şubesi, son 1 aydır personel tavrı ve kalite anlamında sürekli kötüye giden klasik bir Burger King şubesine dönüştü. 11.08.2026 tarihinde saat 01:12’de bu şubeden h037 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim 25 dakikadan daha uzun bir sürede hazırlandı ve bu süreçte çalışanların tavrı son derece umursamazdı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme için herhangi bir açıklama yapıldı.

Yoğunluk sebep gösterildi ancak gece 01:00’de restoranda yalnızca 2 masa vardı ve 30 dakika boyunca sadece 3 motor çıkışı oldu. 5–10 siparişi 30 dakikada hazırlayamayan tek şube olarak kayıtlara geçeceğini düşünüyorum. Siparişimi teslim aldığımda hamburgerlerin belirgin şekilde soğumuş olduğunu fark ettim. Hem uzun bekleme süresi hem de ürünlerin soğuk gelmesi nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Yeni hazırlanmış denilen bir siparişin nasıl soğuk olduğuna dair şunu da özellikle belirtmek isterim: Ürünlerin bir kısmı yaklaşık 10. Dakikada, kalan kısmı ise 25. Dakikada tepsiye konuldu. Bu kadar iş bilmeyen Burger King şubesinin çok az olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için mağduriyetimin telafi edilmesini, şubede sipariş hazırlama süreci ile personel davranışlarına yönelik gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını ve özellikle başlıca müdür olan hanımefendiden başlayarak tüm personele yeniden oryantasyon ve hizmet içi eğitim verilmesini talep ediyorum.