30 Dakikada Buz Gibi Burger King Siparişi Ve Çözüm Üretmeyen Getir Müşteri Hizmetleri

22 Mayıs günü saat 12:30 civarında Getir uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 380 TL’lik sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra uygulamada “yolda” olarak görünmesine rağmen, aradaki mesafe yaklaşık 100 metre olmasına karşın siparişim 30 dakikada ulaştı ve hamburger buz gibi halde teslim edildi.

Yaşadığım sorun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün sistemde zamanında göründüğünü söyleyerek hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Önceden hazırlanmış ve soğumuş ürünlerin bu şekilde gönderilmesinde bir sakınca olmadığını mı düşündüklerini sorduğumda ise, “Beyefendi bir işlem yapamıyoruz” denilerek görüşme adeta sonlandırıldı ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Yemek o kadar soğuktu ki, insanlar tarafından tüketilemeyecek durumda olduğu için kedilere mama olarak vermek zorunda kaldım.

Hem ürünün buz gibi gelmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle, yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.