to read complaints and reviews, or file yours.Burger Blast Bozulmuş Ürün Satışı
16.01.2026 saat 17:00 civarında çocuklarımla birlikte Ümraniye Finans Şehir’de bulunan blast Burger şubesine gittik. Üç hamburger ve bir de çıtır tavuk sipariş ettik. Masaya gelen çıtır tavuğun kötü koktuğunu fark ettik ve ürünü iade ettik.
Kasada bulunan hanımefendiye durumu ilettiğimizde, “Size kötü gelebilir ancak bize göre iyi, çıtır tavuk parasını almak durumundayız” diyerek ürünün ücretini almaktan vazgeçmedi. Hem hijyen açısından sıkıntılı olan bir ürünü önümüze getirmeleri hem de bu tavırla karşılaşmak bizi çok şaşırttı ve üzdü. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Toplamda 3 hamburger ve 1 çıtır tavuk için Tokenflex yemek kartımla 2.520 TL ödeme yaptım. Bozuk olduğunu düşündüğümüz, yemediğimiz ürünün ücretinin alınmasını ve müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve problemli ürüne ait ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Ben işletme sahibi Azize Öztürk. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Bahse konu olan bildiriminiz aynı gün tarafıma bilgi verilmiş olup gerekli incelemeler yapılmıştır. İlgili ürün, yapılan kontroller sonucunda hijyen ve kalite standartlarımıza uygun bulunmuştur. Restoranımızdan alınan hizmet kapsamında; 2 adet Burger Blast Menü, 1 adet Chicken Burger Menü, 1 adet Tavuk Kanat, 1 adet Çıtır Tavuk ve 2 adet Cola Zero tüketilmiş olup, hesap bu ürünlerin tamamını kapsamaktadır. Restoranda geri gönderdiğiniz ürün çıtır tavuk değil Tavuk Kanat tır. İşletmelerin emek ve yatırım sonucu hizmet verdiği gerçeğinin karşılıklı anlayış çerçevesinde değerlendirilmesinin önemli olduğunu düşünüyoruz. Misafir memnuniyeti bizim için değerlidir; ancak kamuoyunun yanlış yönlendirilmesine yol açabilecek ifadeleri kabul etmemiz mümkün değildir. İyi niyet çerçevesinde çözüm üretmeye her zaman açık olduğumuzu belirtmek isterim. Seve seve de ücret iadenizi yaparım. Saygılarımla, Azize Öztürk İşletme Sahibi
