Burgan Bank'ta Açıklanmayan Hesap Blokajı Ve İşlem Engeli

Burgan Bank’taki bireysel hesabım üzerinden yaklaşık 24 saattir hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hangi işlemi denesem “Bu işlemi yapmaya yetkin yok. İşlemini gerçekleştirmek için 0850 222 29 10 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizle iletişime geçmelisin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve durup dururken böyle bir kısıtlamayla karşılaştım.

Müşteri iletişim merkeziyle görüştüğümde ise sorunun ne olduğunu bilmediklerini, net bir açıklama yapamadıklarını ilettiler. Hesabımda ne olduğunu, neden işlem yapamaz hale geldiğimi kimse açıklayamıyor.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım fiilen kullanılamaz durumda olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki olası blokaj veya kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirmelerini talep ediyorum.