Randevu Görünmemesi, Yanlış Uzman Ve Hijyen Sorunlarıyla Pedikür Deneyimi

İstanbul Şişli'de bulunan B**** Ü*** merkezinden bugün aldığım pedikür hizmetiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Pedikür için randevu aldım, randevunun gününü, saatini ve yapılacak işlemi iki kez teyit etmemize rağmen, randevu günü merkeze gittiğimde sistemde randevumun görünmediği söylendi. Bunun üzerine mağduriyetimi telafi etmek amacıyla iki gün sonrasına pedikür işlemini hediye edeceklerini ilettiler.

İki gün sonraki randevuya gittiğimde ise, pedikürü yapacak olan uzmanın aslında aynı yerde sadece kaş‑kirpik işlemleri yaptığını öğrendim. İşlem sırasında etlerimi yanlış kesti, canımı fazlasıyla yaktı, pedikür işlem sırasını bilmediğini ve törpü kullanımına da hâkim olmadığını net bir şekilde gördüm. Ayrıca işlem sırasında hijyen açısından da kendimi rahat ve güvende hissetmedim. İşlem bitmeye yakınken durumun farkına vardım ve işlemi yapan kişi de aslında kaş‑kirpik yaptığını ağzından kaçırdı.

Uzun zamandır B**** Ü***’den gerek süreç yönetimi gerekse işlem kalitesi anlamında memnun değilim. Randevu organizasyonundan çalışanların uzmanlık alanlarına ve hijyen konusuna kadar ciddi sorunlar yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını, personel ve süreçlerin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.