Hayat Pay Bakiye Düşmesine Rağmen Alışveriş Gerçekleşmedi İade Talebi

04.03.2026 tarihinde Batman ili merkezinde bulunan Burak Gross markette Hayat Pay uygulaması üzerinden QR kod ile 640,20 TL tutarında ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında tutar Hayat Pay bakiyemden düşüldü, ancak market pos cihazı işlemi reddetti ve satış gerçekleşmedi. Bunun üzerine aynı alışverişin ödemesini banka kartımla yapmak zorunda kaldım.

Bu durum nedeniyle 640,20 TL tutarındaki bedelin Hayat Pay üzerinden düşülmesine rağmen alışverişe yansımaması sonucu mağduriyet yaşıyorum. İşlem numaram 10009225889’dur. 04.03.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 4–5 günlük süre içinde Hayat Pay müşteri temsilcileri ile hem telefon hem e-posta üzerinden defalarca görüştüm ve durumun incelendiği söylendi; ancak henüz net bir geri dönüş yapılmadı, e-posta ile de bir cevap alamadım.

Hayat Pay bakiyemden düşülen ve pos tarafından reddedilen bu 640,20 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.