İade Politikası Açıkça Belirtilmediği İçin Şikayet

Buqetofficial isimli alışveriş sitesinden Modella dantel elbise satın aldım. Siparişimi 07.03.2026 tarihinde verdim, ürün 11.03.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün beğenmediğim için iade talebiyle kargoya verdim. Ürünü alırken sitede hiçbir yerde “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde bir ibare görmedim, aksine beğenmezsem iade edebilirim düşüncesiyle alışveriş yaptım.

İade talebim üzerine WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde, iade almadıklarını sadece değişim yaptıklarını söylediler. Ancak bu şart bana alışveriş öncesinde açık ve net biçimde sunulmadı, sitede de böyle bir bilgi yer almıyordu. Satın alma aşamasında belirtilmeyen bir koşulun, sonradan iade talebim sırasında önüme getirilmesini hem tüketici açısından hem de güvenilirlik açısından doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun olarak, satın aldığım elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.